Hekim Hakları mı? O da ne?

Bugün hava soğuk;
ama, soğuğun fotoğrafını çekin desem;
kar yağmadıkça çekemezsiniz…
“Hekim hakları” da böyle bir şey esasında;
Üşütüyor, ama kimse tarafından fotoğrafı çekilemiyor.

x x x

Eğer şu an hastanedeyseniz bilgisayarınızı açın,
Önce “başlat’a”, sonra “ara’ya” tıklayın,
“hekim hakları” diye yazın,
bakalım ne çıkacak?
Hiçbir şey çıkmadı değil mi?
Aynı bilgisayara “kalite” diye arama yaptırsanız,
Emin olun yüzlerce dokümanla karşılaşırsınız.
Ama bilmezler ki kalitenin birinci kuralı,
hekimle hastayı aynı tuvalete sokmak değil,
çalışan memnuniyetini sağlamaktır.

x x x

Kalite “sigma” denilen bir birimle ölçülür.
Sigma, kalitenin sayısal değeri olarak da görülebilir.
Amaç milyonda 3 hata oranına ulaşmaktır.
Kalitenin geldiği son noktayı görmek isterseniz,
havalimanlarına gitmelisiniz…
Her kalkan uçak düşmüyorsa emin olun bir sebebi var!
Uygulama o hale gelmiştir ki:
Pilotların uykusuz kalması,
teknik personelin belirlenen saatten fazla çalışması kesinlikle yasaktır.
Kafa başka “şey’le” meşgul olmasın diye,
maaşlar da yüksek tutulur,
Personel ile yolcuların girdiği tuvaletten tutun da,
dinlendiği odaya kadar her şey toplumdan izoledir;
İçeri girerken “güvenlik taraması” zorunludur…
Peki, sorarım size,
Bu sabah hastaneye girerken arandınız mı?
40 saattir ameliyathaneden çıkmayan hekim arkadaşınız var mı?
Hemşireleriniz dolgun ücretle çalışıyor mu?
Performans sistemi baskısını, üzerinizde hissediyor musunuz?
O halde hastanelerde uygulandığı söylenen o “kalite” neyin nesidir?
Cevabı çok basit:
Eğer taşra sağlık sisteminizi “dünya standartlarında” yönetecek personeliniz yoksa,
“Gerçi ne gençler var da neyse…”
Merkezden kuralları belirlersiniz,
Döner sermayeyi de kalite katsayısına bağlarsınız,
Böylelikle sistemi işler hale getirmeye çabalarsınız.
Durum bundan ibaret,
Yoksa bunun adı kalite filan değil.
O yüzden hekim hakları.dll bulunamıyor.

Uz.Dr.Özgür NİFLİOĞLU
www.twitter.com/drozgurs