Sağlık-Sen'in yazılı açıklamasında, Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu yetkilileriyle yapılan görüşmede, hasta ve sağlık personeli tuvaletlerinin aynı olması uygulaması ile gizli müşteri uygulamasının yeniden düzenleneceğinin belirtildiği ifade edildi.
Açıklamada, yeni düzenlemede hasta ve sağlık personelinin aynı tuvaleti kullanma uygulamasının, tuvaletlerin standartlarının aynı olması şeklinde düzenleneceği vurgulandı.
Açıklamada, konuyla ilgil değerlendirmede bulunan Sağlık-Sen Genel Başkanı Metin Memiş, "Sendika olarak daha önce tepki ve çekincelerimizi dile getirdiğimiz 'gizli müşteri' uygulamasının, 'saha gözlemcisi' olarak değiştirilerek, gözlemcilerin sadece hasta gözüyle değil çalışan gözüyle de ortam değerlendirmesi yapması sağlanacak. Böylece sağlık personellerinin çalışma koşullarındaki olumsuzluklar gözlemcilerin raporları ile kurum başkanlığına bildirilecek" dedi.
Proje ile hasta memnuniyetinin yanı sıra çalışan memnuniyetinin de önemsenmesinin sağlık sisteminin işleyişine pozitif katkı sağlayacağını bildiren Memiş, çalışanların motivasyonlarını düşürecek düzenlemelerde olumlu yönde revizyona gidilmesinin isabetli bir yaklaşım olduğu değerlendirmesinde bulundu.