Medimagazin logo

Özel hastane denince vatandaş ne düşünüyor?

Erciyes Üniversitesi'nce (ERÜ) yapılan bir araştırmada, vatandaşların yüzde 54.4'ü, hastane kelimesinin kendilerinde ''olumlu'' çağrışım yaptığını belirtti.
Özel hastane denince vatandaş ne düşünüyor?
Abone Ol:
Medimagazin google abone ol

KAYSERİ- ERÜ İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Metin Işık tarafından Türkiye'deki özel hastane algısının ortaya konulması amacıyla yapılan araştırma, insanların özel hastanelerden beklentileri ve memnuniyet dereceleri ile ilgili önemli bilgiler sağladı.


     Türkiye'nin genel özelliklerini yansıtabilecek 8 ilde bin kişi ile yüz yüze görüşülerek yapılan araştırma, özel hastanelerin imajı ve özel hastanelerdeki halkla ilişkiler hizmetleri bakımından önemli bilgileri ortaya çıkardı.


     Araştırmaya katılanların yüzde 54,4'ü tahmin edilenin aksine hastane kelimesinin kendisinde ''olumlu'' çağrışım yaptığını bildirdi.


     Katılımcıların yüzde 53,3'ünün hastane denince aklına ilk gelen şeyin doktor olduğunu söylediği araştırmanın bulgularından bazıları şöyle:


     ''Katılımcıların yüzde 47,1'i özel hastane ifadesini duyunca aklına gelen ilk şeyin 'kaliteli hizmet' olduğunu, yüzde 22,2'si ise özel hastanenin kendisinde 'parası olana hizmet' olgusunu çağrıştırdığını belirtiyor. Katılımcıların yüzde 30.6'sı özel hastanelere gerek olmadığını, yüzde 59,4'ü ise özel hastanelere gerek olduğunu düşünüyor. Katılımcıların, yüzde 59'u özel hastanelerin sayısının artmasının, sağlık hizmetlerindeki kaliteyi artırdığına inanıyor. Sağlık sorunu yaşadıklarında hangi tür hastaneye gitmek istedikleri sorulan insanların, yüzde 57,7'si özel hastaneleri, yüzde 26,4'ü üniversite hastanelerini ve yüzde 15,9'u devlet hastanelerini tercih edeceğini bildiriyor.''
    
     -EN BÜYÜK SORUN PERSONEL-
    
     Katılımcıların yüzde 54,7'sinin özel hastanelerde kaliteli tıbbi bakım verildiğine, yüzde 51,1'inin özel hastanelerin modern araç ve gereçlerle donatıldığına inandığını belirttiği araştırmada, özel hastane algısında en büyük sorunun personel konusunda yaşandığı dikkati çekiyor.


     Katılımcıların, yüzde 34'ü hastane personelinin içten ve güler yüzlü olduğunu belirtirken, yüzde 38'i aksi görüş bildiriyor.


     Araştırmayı yürüten ERÜ İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler Bölümü Öğretim Üyesi Doç. Dr. Metin Işık, AA muhabirine yaptığı açıklamada, hastanelerdeki halkla ilişkiler birimlerinin etkinliğini ölçmek için yaptıkları araştırmanın vatandaşların özel hastanelerden memnuniyet derecesini de ortaya koyduğunu kaydetti.


     Araştırmayı, her bölgenin özelliklerinin yansıtılması amacıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Kayseri, Antalya, Gaziantep, Samsun ve Malatya'da bin kişiyle yüz yüze görüşme yaptıklarını bildiren Işık, araştırma sonucunda ortaya çıkan bulguların ''Hastanelerde halkla ilişkiler'' kitabında toplanacağını söyledi.


     Araştırmaya göre, özel hastanelerin en çok şikayet edilen yönünün personelinin yetersizliği konusunda olduğunu dile getiren Işık, şu bilgileri verdi:


     ''Özel hastanelerin sağlık sektöründeki payı her geçen gün artıyor. 2003 yılında bu pay yüzde 8 civarındayken, bugün Türkiye'deki sağlık hizmetlerinin yüzde 70'i devlet hastaneleri ve üniversite hastanelerinde yüzde 30'u özel hastanelerde veriliyor. 2009 itibariyle Türkiye'de 420 civarında özel hastane faaliyet gösteriyor. Bu kapsamda Türkiye'deki özel hastane algısını ortaya koyabilmek için böyle bir araştırma yaptık. Elde ettiğimiz sonuçlara göre özel hastanelerin nitelik ve nicelik bakımından sınıfı geçtiği söylenebilir. Ancak, özel hastaneler en çok personel konusunda eleştiri ve şikayet alıyor. Yani özel hastaneler modern binalar yaptırıp, tıbbi cihazlara çok paralar harcarken personel konusunda yetersiz kalıyor. insanlar, özel hastanelerin personelinin yetersizliğinden, içten ve güler yüzlü olmamalarından yakınıyor. Bu da sağladıkları imkanlar açısından özel hastanelerin kaliteli personel çalıştıramadığı sonucunu ortaya koyuyor.''


     Özel hastanelerin yüzde 62,7'sinde halkla ilişkiler birimi bulunduğunu belirlediklerini de kaydeden Doç. Dr. Işık, bu sonucun hastanelerin hizmet kalitesini ve memnuniyeti artırmaya çalıştığının göstergesi olduğunu sözlerine ekledi.

özel hastane
vatandaş algısı
araştırma
sosyal tıp
Yorum (8)
murat
peki sayin halkim o ozel hastahanelerin karlilik prensibine gore calistigini ve es kaza sizin basiniza gelen saglik sorununun -para etmedigi- yada az kazandirdigi durumlarda kendilerini nerede tedavi ettirecegi konusunda nasil bir algiya sahip?sut da az odeme var ise o hastalik icin ozel hastahanelerin cogunda o brans bulunmuyor bile.hastanizin uzun sure yatarak tedavisi mi gerekiyor?cok mu komplike?nereye gideceksiniz?bu konuda bir algi gelismeli bence..
0
Cevapla
Dr. M.Ç.
Vatandaş Özel Hastanelerde daha iyi hizmet alacağına inanıyor. Bunun sorumlusu; Özel Hastanelerin karşısında Kamu Hastanelerini güçsüz düşürenlerde. çözüm Özel Hastanelerin Karşısında güçlü, kaliteli Kamu Hastanesi oluşturmaktır. Peki şu anda kim güçlü.Yukarıda sorunun cevabı verilmiş. Peki neden?Özel Hastaneler1-Hekim Açısından daha güçlü . Özel Hastaneler Kamudan ciddi manada Hekim çektiler. Çünkü çok daha yüksek ücretler veriyorlar. Bunun karşısında kamu hastaneleri özellikle doktor açısından büyük darbeler aldı. Birçok hekim kamuda gelecek göremediğinden ve ek iş imkanları da ellerinden alındığından özel hastanelerin yolunu tuttu. Şu anda özel hastanede çalışan birçok hekim kamu hastanelerine göre 1,5-2 kat daha fazla kazanıyor. 2. bir işte ve ya hastanede çalışabiliyor.Özel hastanelerin en düşük ücreti Kamu Hastanesinde çalışanların en yüksek ücreti kadar. Bu nedenle de kamudan özele geçiş kaçınılmaz oldu. Hala fırsatını bulan iyi şartlarda özele geçiyor. Öyle ki şu anda özelde çalışan Uzman sayısı Sağlık Bakanlığında çalışan Uzmanları geçmiş durumda. Sağlık Bakanlığı planlama adına Özel Hastanelerin kadrolarını dondurmasa Kamuda doktor kalmaz. Gerçi Özel Hastanelerde çalışan hekimlerin de günbegün ücretleri kırpılıyor ama Kamu hastaneleri nden daha iyi durumdalar. Kamu hastanelerinde bazı yerlerde dönerler yerlerde sürünüyor. Bu durumda vatandaş ne yapıyor?Tabi ki daha kaliteli hizmet alacağını umduğu doktorun olduğu hastaneyi tercih ediyor.Özel hastaneler gereksiz, para kazandırmayan bir kişi çalıştırmazken kamu hastanelerinde iş yapmayan ortalamadan döner sermaye alan o kadar çok hekim var ki bu arkadaşlara döner sermaye vermek için çalışanların emeğinin karşılığı kuşa dönüyor. Bazı laboratuarlarda 1 hekimin yapacağı işte 5-6 kadro var ve bu kadrolar şişmeye devam ediyor. Bazı branşlarda hasta olmamasına rağmen kadro üstüne kadro veriliyor . 2. İdare açısından daha güçlü.Özel Hastaneler işi bilen para kazandıran çalışan, iş üreten kişileri idarede kullanırken; Kamu Hastaneleri İşini iyi yapan arkadaşları tenzih ederim ama çoğu siyasi torpille gelen, makamları dolduran, iş üretmeyen ama ortalamadan ; hatta çalışan kişilerden bile daha fazla döner sermaye alan kişilerle doldurulmuş durumda. 3. Yardımcı Personel açısından daha güçlü;Özel hastaneler lüzumsuz bir tane bile işçi çalıştırmazken ve elindekini de maximum verimde kullanırken kamu hastanelerinde bu verimliliği görmek mümkün değil.4. Yapı olarak: Özel Hastaneler hemen hepsi yeni 5 yıldızlı otel kalitesinde binalarda hizmet verirken kamu hastanelerinin çoğu bazıları makyajlansa dahi çok kötü durumda.5.KonumSon zamanlarda kasıtlı mı yapılıyor bilmem. Kamu Hastaneleri şehir dışına çıkartılıyor. Şehrin merkezindeki kamu hastanelerinin kapatılması düşünülüyor. Bu durumu anlamak imkansız. Eğer Kamu hastanelerinin güçlü olmasını istiyorsak vatandaşa en yakın yerlerde olmalı. Neden özel hastaneler şehir merkezine yerleşiyorlar. En Pahalı arsalara bina dikiyorlar. Kamu Hastanelerini merkezden çekerek Özel Hastanelere alan mı açılıyor diye düşünmek lazım. Vatandaş bir hastaneye giderken yol parasını, masraflarını düşünüp yola çıkıyor. Yanında özel hastane varken şehrin dışındaki Kamu Hastanesini tercih eder mi?6. Özel Hastanelerin albenisi:Özel Hastanelerin başındaki Özel kelimesi bile bazı vatandaşlarımızı çekmeye yetiyor. Bu da Özel hastanelerin lehine bir durum oluşturuyor. Vatandaşımızda özel’ e eskiden beri bir ilgi var. Bu da Kamu Hastanelerinin geçmişten gelen kötü imajıyla alakalı. Sonuç: Özel Hastaneler Kamudan daha güçlü olduğu kesin. Siyasi irade Kamu Hastanelerini elinde tutmak istiyorsa kamuda radikal adımlar atmak zorunda. Öncelikle ücretlendirme de Özel Hastanelerle aradaki uçurumu kapatması gerekir. Tabi bunu özel Hastanelerin hekim ücretlerini aşağı çekmek yerine kamudakini iyileştirerek yapması lazım. Akılcı personel dağılımı gerekir. Hastanelerde kadroların şişmesine müsaade edilmemesi gerekir. İş azlığı nedeniyle atıl durumdaki branşlara uzman yetiştirmede planlama yapmak gerekir. Performans sistemi adil değil, insanları mutlu etmiyor. Çalışanların da görüşü alınarak yeniden gözden geçirilmesi gerekir. Kamu binaları yenilenmeli ama merkezi konumlarını kaybetmemeliler. Vatandaşın rahatlıkla ulaşabileceği yakınlıkta olması gerekir. Ve son olarak Devlet Hastanelerinin başına Özel kelimesi konmalı :),:) Saygılarımla…Dr. M. Ç
0
Cevapla
RD
Özel hastaneler halkın gözünde hep özel ilgi kalite ve hızlı hizmet anlayışı ile hareket eden kurumlar olarak algılanmıştır. eğer bunlar olmazsa varlıklarını sürdüremezler. ancak son dönemdeki devletin politikaları sgk çatısı altındakilere özel hastanelerden yararlanma imkanı artan hasta sayıları ile birlikte özel hastanelerin: 1-özel ilgisini azaltmasına 2-kalitesini düşürmesineneden olmuştur. işini layikiyle yapanları ayrı tutuyorum.birçok ilde mantar gibi türeyen özel hastane ve tıp merkezleri sgk lı hastaların üzerinden vurgunlar yaptığını devletin bunu teşviklediğini düşünüyorum.
0
Cevapla
metin delen
Şurası muhakkak ki özel hastanelerde hekim olmak gittikçe cazibesini yitirmeye başlamıştır. Özelde 08-18 mesai vardır. cumartesi saat 14.30 kadarda mesai devam etmektedir. Özelde bir hekim ortalama kamuya göre süre olarak çalışma süresi olarak %30 fazla çalışmaktadır. Brüt gelirinden sigorta, gelir vergisi ödemekte Aldığı ücret adeta kuşa dönmektedir. İş garantisi yoktur özel hastane sahibi seninle her an yollarını ayırabilir ve siz başka o şehirde bir iş bulamayıp taşınmak zorunda kalabilirsiniz. Ayrıca özele gelen hasta daha fazla ilgi kansamasyon istemektedir.Ayrıca her özel hastanede olmasada bile aç gözlü patronun varsa sürekli tetkik amaliyat baskısıda işin cabasıdır.Ayrıca özelde çalışan hekimlerin 6-7 aylık tutarı parası içerde rehin tuttulmakta,işten ayrılma durumunda özel hastane yetkilileri tarafından parası verilmemektedir. Hak edişleri uyduruk gerekçeler ile kesilmekte tırpanlanmaktadır. Sadece cumartesi günü çalışmamak için kamuyu tercih edebilirim diyen özelde hekim çoktur. Kamudaki arkadaşlar bence nazar etmesinler. Toplamda sizinle aynı hatta daha az kazanıyoruz bilsinler.
0
Cevapla
bedrettin alyamaç
bazı arkadaşların fikrine katılmıyorum. Özel hastanelerin yönetimi iyi, başhekim ve yönetim deontolojiye dikkat ediyorsa, devleti soğana çevirmek hedefleri değilse vede kazandıklarına kanaat getiriyorlarsa bence özeller süperrrrr benim çalıştığım hastanede böyle örnek bir hastane....özel karataş hastanesi izmir saygılar
0
Cevapla
Yorum Yaz
0/300

Bu haberler de ilginizi çekebilir