24 Ocak 2012 tarihinde İstanbul Sosyal Güvenlik İl Müdürlüğünde yapılan toplantıya Genel Sağlık Sigortası birim şefleri katıldı. Merkezlerde yürütülen işlemlerle ilgili değerlendirmelerin yapıldığı toplantıda vatandaşlara daha iyi hizmet verilmesi için gerekli olan stratejiler belirlendi.
Birim şefleri arasında iletişimin artırılması ve vatandaş talepleriyle ilgili hızlı dönüşler için e-posta grubu oluşturuldu