İzmir'de kendi mağduriyetinden yola çıkan 18 yıllık anestezi teknisyeni Atilla Ayar, "www.nobet.com.tr" sitesini kurdu. Sağlık çalışanları arasında kısa sürede büyük ilgi toplayan ve ücretsiz olan siteyle ilgili sorularımızı yanıtladı.
Nöbet.com.tr'nin dayalı olduğu sistemi oluşturmaya neden gerek duydunuz?
“İzmir’de Ege doğumevi Kadın Hastalıkları Hastanesi’nde 18 yıldır anestezi teknisyeni olarak görev yapıyorum. Hastanemizde görevli 17 anestezi teknisyeninin 24 saat esasına dayalı nöbetlerini, ihtiyaç ve gereksinimlerimize göre kendimizi hazırlıyorduk. Ancak geçtiğimiz yıl sağlıkta meydana gelen değişimle tüm kamu hastaneleri, kamu hastaneler birliği oluşumu altında toplandı. Biz Tepecik Hastanesi’ne bağlandık. Bağlı olduğumuz hastanenin Anestezi Kliniği, “Artık bizim nöbet sistemimizle çalışacaksınız” dedi. Bu yeni durum kimsenin mağdur olmadan çalıştığı nöbet sistemimizi rafa kaldırıyordu. Klinik yöneticilerine itirazda bulunarak, yıllardır kullandığımız sistemin istatistiki verilere dayandığını ve çalışanları da mutlu ettiğini söyledim. İtirazım kabul edilmeyince adil, istatistiki verilere dayalı bir nöbet programı yaptırmaya karar verdim”
Oluşturduğunuz sistemi hazırlamak ve test etmek ne kadar sürenizi aldı? Doğru işlediğini nasıl kontrol ettiniz?
“2013 yılı başlarında önce nöbet programını Excel de yapmaya çalıştım. Daha sonra web yazılımcısı arkadaşımın da önerisiyle nöbet programını, bir bilgisayar yazılımı haline getirmeye karar verdik. Hatta bu çalışmalar sırasında programcı arkadaşıma ‘Bu siteyi Şanlıurfa’daki sağlık çalışanı da görebilecek mi?” diye sordum. O da evet yanıtını verdi. Hızlı ve sıkı bir çalışmayla nöbet.com.tr sitesini 2013 yılının mart ayında tamamladık. Ve sitemizi sağlık çalışanlarının kullanımına ücretsiz olarak açtık. İlk günlerde sitenin doğru çalıştığını bir sağlık çalışanı olarak önce kendim test ettim. Mazeret, izin durumlarının girildiği sağlık çalışanları için nöbet listeleri yaptım ve sitenin doğru çalıştığını gördüm.
Nöbet.com.tr KOBİ'lerden büyük işletmelere kadar aklımıza gelecek her türlü firma için kullanılabilir mi? Buna birkaç iyi örnek verebilir misiniz?
“Ben bu sistemi kurarken öncelikle kendim ve sağlık çalışanı meslektaşlarım için planlamıştım. Sağlık alanı dışındaki işyerlerinde nöbet listeleri hazırlanma aşamasında sıkıntılar yaşandığını bilmiyordum. Sitemiz faaliyete geçtikten sonra havalimanı güvenlik görevlisinden, cezaevindeki gardiyanlara, Devlet Su İşleri Müdürlüğü’nden belediye zabıta memurlarına kadar bir çok kesimden nöbet.com.tr’ye üyelikler aldık. Geldiğimiz noktada sitemize sağlık dışında çeşitli yerlerden üyeler gelmeye başlayınca aslında bu hizmetimizin her kurum için önemli ve kullanılabilir olduğunu tespit ettim”
Nöbet.com.tr işletmelerde nasıl bir değişim sağladı? Bu değişim nasıl algılandı?
“Nöbet.com.tr kısa zamanda Türkiye gelinde tanındı. Her bölgeden üye girişleri oldu. Program sağlık ve diğer iş kollarında adil nöbet listesi hazırlanması, nöbetlerin istatistiklerinin tutulması konularında büyük kolaylık sağladı. Sitemiz nöbet kavga ve tartışmalarına son verirken, bu sayede iş barışına büyük katkılar sağladığını düşünüyorum. Çünkü sitemize bu yönde yorum ve mesajlar çok sayıda geliyor. Site ayrıca nöbet listesi hazırlayan yöneticilerin iş yükünü azaltırken, ‘Hangi nöbeti kim tutacak’ tartışmalarına da son verdi. Bu değişim çok olumlu algılandı beni arayan bazı doktor ve hemşire arkadaşlardan, “Böyle bir sistemi düşünmüştük hep çok aramıştık size çok teşekkür ederiz” gibi tepkiler alıyorum”
Nöbet.com.tr zaman ve maliyet tasarrufu açısından şirketler adına büyük bir fayda sağlayabilir. Elde ettiğiniz istatistikler ne diyor? Şirketlere rakamsal olarak nasıl bir fayda kazandırdığınıza dair örnekler verebilir misiniz?
“Bu işi ben biraz muhasebe işine benzetiyorum eskiden şirketlerin muhasebeleri defter şeklinde tutulurdu ve en büyük şirketlerde bu işi takip eden çok sayıda muhasebeci olurdu. Şimdi ise tüm muhasebe kayıtları programlarda yüklü ve daha az kişiyle bu iş hem daha kısa sürede hem de daha güvenli bir şekilde yapılmaktadır. Türkiye’de tüm iş kollarında ayda 100 bin nöbet listesi hazırlandığını ve her yöneticinin nöbet çizelgeleri için 3-4 gününü ayırdığını düşünürsek, nöbet.com.tr aylık toplamda 300-400 bin iş günü tasarrufu sağlayabilir. Sitenin herkes tarafından kullanılması, ülke ve insan kaynaklarımızın verimli kullanılması açısından çok önem arz etmektedir. Nöbet .com.tr kullanıcıları, hem kısa sürede sonuç almakta, hem de mükemmel bir nöbet listesi hazırlıyorlar”
Nöbet.com.tr ilk olarak hangi işletmelerde, hangi sektörlerde yayıldı? Almış olduğunuz olumlu ve olumsuz tepkiler genel olarak nedir?
“Benimde sağlık çalışanı olmam sebebiyle site ilk olarak hastaneler ve sağlık kuruluşlarında kullanılmaya başlandı. Daha sonra da diğer kamu ve özel kuruluşlar arasında hızla yayıldı”
Nöbet.com.tr'den çok memnun olan kullanıcılar nasıl yorumlarda bulunuyor?
“Çok olumlu yorumlar alıyorum. Yorumda bulunanlar, “İyi ki bu siteyi hazırlamışsınız. Nöbetlerimizi hazırlamak için 3-4 gün uğraşıyordum. Site nöbet listesini bir iki dakikada hazırlıyor” diyor.
“İstanbul’dan arayan bir hemşire, hastanenin acil servisinde 42 kişilik personelle görev yaptıklarını ve nöbet çizelgesi hazırlamakta büyük güçlük yaşadıklarını söyledi. Nöbet çizelgesi hazırlamakta zorlanması nedeniyle, sorumlu hemşirenin gönüllü 12 hemşireyi sabit nöbetçi yaptığını söyledi. Bu trajik durum nöbet listelerinin ne kadar zor hazırlandığını göstermektedir”
“Adana’dan görüştüğüm bir doktor, üç doktorla birlikte yaklaşık üç gün nöbet çizelgesi hazırlamak için uğraştıklarını yine de nöbet tutan doktorları memnun edemediklerini ifade etti”
Olumsuz tepkiler nasıl ve ne gibi şikâyetlerde bulunuyorlar?
“Kullanıcıların panellerini oluşturmak için mail adreslerini alıyoruz. Bazı kullanıcılar, bu işlemin gereksiz olduğunu ifade ediyor. Oysa kullanıcı mail adresiyle girdiği sistemdeki üye panelinden nöbet listesi hazırlayan yöneticisine mazeret, özel isteklerini belirtebiliyor, ayrıca nöbet liste ve istatistiklerini de görebiliyor”
Gelen geri bildirimleri değerlendirerek Nöbet.com.tr 'de ne gibi güncellemeler veya değişiklikler yapmayı planlıyorsunuz?
“Sitemize çok sayıda geri bildirim alıyoruz. Bunlar çoğunlukla ‘vardiya düzenlemesi’ ve ‘saatli çalışma’ konularında geliyor. Her iki konu üzerinde araştırma ve çalışmalarımız devam ediyor. En kısa zamanda bu talepleri de karşılayacağız”
Sistemin giderek yaygınlaşması halinde mobil uygulama haline getirmeyi düşünüyor musunuz? Size ortaklık için işbirliği teklifi geliyor mu?
“Ben böyle bir sistemi kurduğumda ilk aklıma gelen mobil uygulamaydı. Bizim açımızdan sistemin tüm ihtiyaçları karşıladığını gördüğümüz anda mobil uygulamasına da geçeceğiz. Şu ana kadar hiçbir ortaklık teklifi almadık. Tekliflere açığız”
Bir yıl içinde Nöbet.com.tr'nin nasıl bir noktaya gelmesini bekliyorsunuz?
“Sitenin ülke çapında büyük ilgi görmesi beni çok heyecanlandırdı. Sistemin bu hale nasıl geldiğine hala inanamıyorum. Sitem sayesinde özel şirketler, devlet kurumları tarafından kullanılmaya başlarken ve nöbet tutanların mağduriyeti giderildi, zaman ve iş gücü kayıpları da önlendi. Bundan sonraki süreçte nöbet.com.tr hangi noktaya gelirse gelsin toplumsal faydanın sürmesi beni mutlu ve memnun edecektir”
