Türk Eczacılar Birliği'nden yapılan yazılı açıklamada, "Sosyal Güvenlik Kurumunun Medula Provizyon Sistemi, İlaç Takip Sistemi'ndeki (İTS) düzenlemeler nedeniyle geçtiğimiz Salı günü hiç çalışmamıştı. Ancak İTS'deki çalışmalar bitmesine rağmen sistem hala çalışmıyor. Eczanelerimize ilaç almak için gelen hastalarımız ortalama 45 dakika beklemek zorunda kalıyorlar. Pek çok hastamız, reçetesini bırakıp saatler sonra ya da ertesi gün gelip ilaçlarını alabiliyor. İlaç ve Eczacılık Genel Müdürlüğü ile yaptığımız görüşmelerimizde, çalışmanın sadece Salı günü yapıldığı, pazartesiden itibaren oluşan sorunun sadece Salı günkü bölümünün İTS'den kaynaklandığı, sonrasında yaşanan sorunların ise kendileriyle ilgili olmadığı belirtildi. Türk Eczacıları Birliği olarak, yaşanan sorunu derhal araştırmaya başlayarak, Sosyal Güvenlik Kurumu Genel Sağlık Sigortası Yazılımları Dairesi ile iletişime geçtik. Daire Başkanlığı'nın verdiği bilgiye göre, sistemde yaşanan sorunun giderilmesine yönelik çalışmalar halen sürdürülüyor. Sizlerin de bildiği üzere, bu sorun, eczacıların sürekli yaşadığı bir sorundur.
Özellikle İlaç Takip Sistemi'ne geçildiğinden bu yana, gün içerisinde belirli zamanlarda sistem tamamen kapanıyor ve hastalarımız ilaçlarını alamıyordu. Eczacı olarak bizler, bu sorunu hastalarımıza yansıtmamak için çaba gösteriyoruz. Ancak birkaç gündür sürekli yaşadığımız sistemin tamamen çökmesi durumu karşısında, hastalarımızın mağduriyetini bireysel çabalarımızla ortadan kaldıramadığımız için hep birlikte yetkililerin sorunu çözeceği anı bekliyoruz. Bizler, sorumlusu olmadığımız bir durumda hastalarımızla karşı karşıya gelmek istemiyoruz. Artık ne yazık ki kanıksadığımız bu sorunları yaşamak ve hastalarımızın mağduriyetine tanık olmak istemiyoruz. Ayrıca bu aksaklığın bizden kaynaklanmadığını her seferinde anlatmak yerine, hastalarımıza daha fazla danışmanlık hizmeti sunabileceğimiz bir çalışma ortamında, sağlıklı bir toplum yaratmak için mesleğimizi icra etmek istiyoruz" ifadeleri yer aldı.
