Genel Sekreter: Hastaya 'hoş geldiniz' demek için eğitim alıyoruz

Eğitim seminerinde liderlik, kurumsallaşma, halkla ilişkiler, insan kaynaklarının yönetimi, zaman ve stres yönetimi gibi konulara ağırlık verildi.

Yaklaşık 40 kişi etkili sunum teknikleri, beden dili, zaman ve stres yönetimi, hitabet ve diksiyon konularında eğitimler aldı.

Eğitim açılışında konuşan Kütahya Kamu Hastaneleri Birliği Genel Sekreteri Op. Dr. Mithat Ekici, "Sizler basit insanlar değilsiniz. Sizler seçilerek gelen ve bazı özelliklere sahip insanlarsınız. Onun için hastane yönetimine geldiniz. Bizler 600 bin nüfuslu Kütahya ve çevresinin sağlık sorunlarını çözmek ve sağlık hizmeti verecek bir ekibiz ve bunun sorumluluğunu taşıyoruz. Bu göreve gelmekle büyük bir fırsatı yakalamış oluyoruz. Böyle bir fırsat herkesin eline geçmez. Bunu çok iyi değerlendirmemiz lazım. Hastanın duası, kabul edilen dualar arasındadır. Hastalarımızın dualarını almak, onların acılarını, ızdıraplarını ve kaygılarını gidermek kadar güzel bir hayır olabilir mi? Bu ekip doğuma gelen annenin sıkıntılarını, ameliyathane ve yoğun bakım kapısında üzüntüyle ve umutla bekleyen insanların kaygılarını, hastaneye gelirken acaba bana nasıl davranılacak, orada başıma neler gelecek endişesiyle yollara düşen insanlarımızın da duygularını hissedebilen, kendi içinde yaşatabilen bir ekiptir.Arkadaşlar bizler hastaneyi modern cihazlarla donatabiliriz. Yeni birimler açabiliriz. Bunları yapmak çok kolay. Elimizde imkanlarımız var. Fakat gelen hastalarımızı, çalışan personelimizi memnun etmek, onlara iyi davranmak çok kolay fakat başarması çok zor bir iştir. İnsanları idare etmek zordur. Hastalarımız öncelikle kendisinin insan yerine konulup konulmadığını, kendisine iyi davranılıp davranılmadığına bakar. Onun için bizim ve personelimizin davranışları çok önemlidir. İnsanların hastanelerimize rahatlıkla ve isteyerek gelmelerini, hastanelerimizde sıcak bir ortamda olduklarını hissetmelerini sağlamak için davranışlarımızı düzeltmeliyiz. Her gelen hastamıza “Hoş geldiniz, size nasıl yardımcı olabilirim” diyebilmeliyiz ve yardımcı olmalıyız. İşte biz bu eğitimleri bunun için alıyoruz. Arkadaşlar günü birlik çalışma yerine kurumsallaşarak daha etkin, verimli ve sürekli hizmet verebilmeyi sağlamalıyız. Hastanede her çalışan arkadaşım, hastalara karşı ve kendi arkadaşlarına karşı ne gibi görev ve sorumlulukları olduğunu bilmelidir. Tüm personel birlik, beraberlik ve dayanışma içinde bulunarak hizmet vermelidir. Eğer böyle yaparsak işlerimiz zor değil kolay olur. Hastalarımız da rahat eder bizler de rahat ederiz" dedi.